Le e-commerce consiste à échanger des biens, des services, de la valeur en général, par l’intermédiaire des réseaux informatiques, principalement internet.
Le e-commerce consiste à échanger des biens, des services, de la valeur en général, par l’intermédiaire des réseaux informatiques, principalement internet. Les terminaux (supports) utilisés sont multiples, nous pouvons citer à titre d'exemple : la téléphonie mobile depuis l’avènement du smartphone, les tablettes (iPad, Android), les Smart TV etc... Le commerce électronique couvre trois aspects différents qui sont :
- L'information sur le produit.
- La prise de commande (achat).
- La fidélisation.
Le principe est relativement simple, l'utilisateur passe commande via un site internet spécialisé (un réseau en général) et se fait livrer par son fournisseur via différents moyens (entreprises de livraison, courrier, etc...). Le payement peut être effectué avant ou après la livraison selon le fournisseur.
